Políticas de Troca

 

  • TROCAS E GARANTIAS
  • A Nice Calçados  trabalha com uma equipe de atendimento que ajudará o cliente em necessidades de troca e dúvidas sobre garantias. 
  • Marcas como: Nike, Adidas e Mizuno é necessário que seja feito um primeiro contato com a Fabricante do item, para gerar um protocolo de trocas e depois disso, apresentar esse protocolo ao nosso atendimento, para darmos continuidade no procedimento de trocas.
  • Em caso de separação incorreta da mercadoria, nos responsabilizamos de corrigir o erro.
  • TROCAS SEM DEFEITO CONSTATADO:
  • Primeira troca grátis: Produto não usado, embalagem em perfeita condição e a solicitação em até 7 dias depois do recebimento.Geramos um código de logística reversa, para que o cliente nos envie o item em questão, postando nos Correios.
  • Pode ser gerado o crédito em vale-presente para usar no site em um novo pedido.
  • Caso tenha a possibilidade, a troca pode ser realizada em uma das lojas , diretamente no caixa com a nota fiscal do produto.
  • TROCAS COM DEFEITO CONSTATADO:
  • Garantia de 90 dias a partir da data da venda.
  • Primeira troca grátis: Produto não usado, embalagem em perfeita condição, e a solicitação até 7 dias depois do recebimento, para realizar.
  • Nosso atendimento solicitará algumas informações e tratativas para incluir no seu protocolo de trocas:
  •    - Como o seu Produto chegou, se chegou corretamente, se foi utilizado ou não.
  •    - Fotos do Produto.
  •    - Análise dos fatos apresentados.
  •    - Conclusão do atendimento efetuando a troca, após a certificação do defeito constatado
  •    - Geramos um código de logística reversa, para que o cliente nos envie o item em questão, postando nos Correios.
  •    - Chegando o produto para nosso setor responsável, e alinhando informações do protocolo de atendimento, enviamos o novo produto como troca, ou se gera um crédito de vale-presente.
  •  Pode ser gerado o crédito em vale-presentes para usar no site em novo pedido.
  •  Caso tenha a possibilidade, a troca pode ser realizada em uma das lojas, diretamente no caixa.